Corso di laurea magistrale in Psicologia del lavoro e dell'organizzazione

L'insegnamento contribuisce al raggiungimento degli obiettivi formativi del Corso di Laurea in Psicologia del Lavoro e delle organizzazioni fornendo la base culturale e le conoscenze scientifiche inerenti l’Ergonomia e le sue applicazioni. L’insegnamento verrà condotto in una prospettiva interdisciplinare: competenze biologiche, psicosociali  e tecnologiche verranno integrate presentando anche esempi di ricerca applicata in diversi contesti di lavoro.

L’approccio ergonomico prevede uno studio dell’attività e dell’interazione umana con tutte le componenti di un sistema di lavoro, finalizzato alla progettazione di interfacce centrate sull’utente dal punto di vista fisico e cognitivo, e orientata al rispetto della variabilità umana, con interventi migliorativi per l’ottimizzazione dell’efficienza del sistema insieme alla tutela e benessere delle persone che vi operano.  

In particolare l'attenzione è indirizzata allo studio del rapporto persona-oggetti-ambiente costruito finalizzato alla tutela della salute, del confort e all’incremento della performance umana e del benessere nei diversi contesti di vita e di lavoro. Particolare rilievo verrà dato all’analisi della variabilità umana con attenzione alle caratteristiche e alle esigenze degli estremi anagrafici della popolazione. Verranno analizzati gli aspetti antropometrici e biomeccanici che occorre conoscere per contribuire alla progettazione di oggetti, servizi, ambienti e attività di vita e di lavoro che rispettino i bisogni e i limiti delle persone e ne potenzino le capacità operative, secondo i principi dello user centred design.

Verranno trattati metodi e strumenti per sviluppare: la capacità di progettare in una prospettiva sistemica, attivando processi partecipativi con le diverse parti interessate alla definizione degli obiettivi del progetto; la capacità di modellare sistemi d’interazione complessi, con attenzione alle interfacce fisiche e cognitive, ma anche al contesto sociale, organizzativo e simbolico entro cui l’attività si sviluppa; effettuare valutazioni di usabilità di prodotti e servizi con esempi applicati in contesti operativi reali.

 

I risultati dell’apprendimento attesi saranno espressi tramite i Descrittori europei di Dublino che comprendono:

CONOSCENZA E CAPACITÀ DI COMPRENSIONE
-Analizzare gli elementi della relazione persone/ambiente costruito.

-Conoscere i principi della variabilità umana per età e per sesso, con particolare attenzione alla variabilità fisica, antropometrica e biomeccanica, ma anche percettiva, culturale e cognitiva.

-Avere familiarità con le principali teorie sulle nozioni di artefatto e di interazione umana e sulle caratteristiche che permettono la creazione e l'uso di artefatti adatti e adattabili alle persone nell'interazione con il mondo, in particolare nell’ambiente di lavoro.

CAPACITÀ DI APPLICARE CONOSCENZA E COMPRENSIONE
-Essere in grado di analizzare in modo critico dati biometrici e funzionali nello studio della variabilità umana.

-Applicare le metodologie statistiche di base per l'interpretazione delle variabili antropometriche e funzionali e gestire dati quantitativi e qualitativi.

-Essere capace di suggerimenti progettuali user centred migliorativi delle condizioni di vita e attività, in linea con il design for all dell'Ergonomia e l’attenzione agli estremi della variabilità umana

-Conoscere e saper applicare i principali metodi e strumenti per l’analisi dell’attività e per la valutazione dell’usabilità di interfacce.

AUTONOMIA DI GIUDIZIO
- Valutare e interpretare dati sperimentali misurati e di qualità percepita nell’interazione con interfacce

-Acquisire la capacità di analizzare e discutere specifici esempi empirici e applicati.

ABILITÀ COMUNICATIVE
- Comunicazione in  lingua italiana e straniera (inglese) scritta e orale.

- Elaborare e presentare dati con proprietà di linguaggio inerente la disciplina.

CAPACITÀ DI APPRENDIMENTO
-Acquisire capacità di consultazione di fonti bibliografiche e banche dati e altre informazioni in rete, che permettano di approfondire tematiche utili nel proprio ambito di lavoro.

-Saper accedere a strumenti conoscitivi di base per l'aggiornamento continuo delle conoscenze.

 

 

• Introduzione alla disciplina. Definizioni dell'Ergonomia - cenni storici e sviluppo delle varie componenti.
• Ergonomia e promozione di organizzazioni sostenibili
• Caratteristiche dell'approccio ergonomico: la progettazione User Centred e il Design for All.
• Concetto di interfaccia e analisi dell’interazione a diversi livelli.

• Basi di Antropometria e Biomeccanica per lo studio della variabilità umana: sviluppo storico dell’Antropometria, misure e proporzioni corporee nella scienza e nell’arte. Variabilità umana intra, inter individuale e secular trend. Standardizzazione dei rilevamenti antropometrici. Rilevamenti 3D e banche date di riferimento per la progettazione a misura umana. Biomeccanica dei movimenti dei segmenti corporei, attività muscolare statica e dinamica, postura e forza: strumenti e metodi di rilevamento.
• Analisi della variabilità dimensionali e funzionali per genere e per età, elaborazione degli output e banche dati internazionali; uso dei percentili nella progettazione.

• Valutazioni e linee guida per la progettazione di posti di lavoro, servizi, attività strumenti e ambienti nel rispetto delle caratteristiche e dei limiti specifici di soggetti agli estremi della variabilità. Esempi di ricerca applicata nell’interazioni uomo-sistemi tecnologici e altri contesti di lavoro.
• Basi teoriche e indicazioni pratiche per l’analisi, la valutazione e la progettazione ergonomica dello spazio di lavoro. Particolare riferimento agli ambienti d’ufficio e postazioni al VDT, posti di lavoro individuale e in spazi condivisi. Riflessioni sulla situazione pandemica e post pandemica.
• Principali metodi e tecniche di analisi e rappresentazione dell’attività (task analysis).
• Ergonomia e psicologia dell’innovazione: Motivazione all’uso delle nuove tecnologie, engagement e comportamenti d’uso; Comunicazione e diffusione dell’innovazione; Usabilità delle interfacce e emotional design; Approccio partecipato alla progettazione della Human-Computer Interaction (HCI); Nuove tecnologie e formazione.
• I principi dell’usabilità. Inquadramento teorico e normativo. Valutazione di usabilità di prodotti e servizi: aspetti metodologici ed esempi applicati di prove di usabilità con utenti su artefatti digitali e non.
• Ergonomia organizzativa in sistemi complessi. Aspetti teorici relativi ai sistemi socio tecnici, livelli di osservazione e metodi. Tecniche di analisi ergonomica delle attività di lavoro e dei processi.
• Ergonomia e sicurezza: Sicurezza sui luoghi di lavoro in una prospettiva socio tecnica; Safety Hierarchy of Controls; Errore umano; Comunicazione e formazione alla sicurezza in una prospettiva user-centred.
• Le problematiche dell'invecchiamento al lavoro: cambiamenti della persona con l’età e criticità conseguenti nell’interazione con oggetti, strumenti, attività, ambiente. Soluzioni progettuali tecniche e organizzative nel rispetto dei limiti e delle esigenze di operatori che invecchiano. Esempi applicati.
• Esempi di interventi di ergonomia fisica, cognitiva e organizzativa in diversi contesti di lavoro in particolare ambito sanitario, linee di produzione industriale, attività agricole. Testimonianze di ergonomi esperti e casi studio.

 

Le lezioni dell'insegnamento hanno una durata complessiva di 60 ore. Salvo ulteriori restrizioni generate dall'andamento pandemico, che verranno prontamente comunicate, la modalità di somministrazione del corso prevede lezioni frontali in presenza ed esercitazioni in presenza. In ogni caso per consentirne la fruibilità da parte di tutt* gli student*  verranno caricate su piattaforma Moodle le slides proiettate a lezione e le eventuali videoregistrazioni di alcune esercitazioni/seminari, ma anche eventuali materiali didattici di approfondimento, o audiopresentazioni o condivisione di casi studio ed eventuali elaborazioni preparate da student* in itinere. Si potrà accedere a materiali da campusnet con link a Moodle. Il materiale didattico verrà reso disponibile tramite la piattaforma Moodle attraverso la pagina E-Learning. Le istruzioni per l'utilizzo della piattaforma sono disponibili a questo link. Verrano presentati aspetti  teorici e teorico-pratici della ricerca egonomica con particolare attenzione ai suoi principi di base, e conoscenza fondanti la disciplina, metodi e tecniche di valutazione e sviluppo di interventi ergonomici nei diversi contesti di vita e di lavoro. Le lezioni sarano supportate da slides quali traccia degli argomenti trattati, e verranno presentati, attraverso esempi e applicazioni reali, anche in forma di seminari, i risultati di ricerche e interventi ergonomici effettuati dalla sottoscritta o da collaboratori e altri esperti di ergonomia.