Corso di laurea magistrale in Psicologia del lavoro e dell'organizzazione

Il corso si propone di raggiungere i seguenti obiettivi formativi:

1. a) riconoscere e acquisire un approccio utile alla gestione delle risorse umane, finalizzate alla valorizzazione delle differenze di cui ciascun individuo è portatore all'interno dell'organizzazione.
2. b) Saper riconoscere queste differenze per gestirle attivamente e per creare un ambiente lavorativo che favorisca e valorizzi l’espressione del potenziale e delle capacità individuali, per utilizzarle come opportunità di crescita del singolo, di innovazione per l’azienda e come leva strategica per il raggiungimento degli obiettivi organizzativi.
3. a) Padroneggiare i fondamenti teorico-epistemologici della Psicologia delle Differenze Culturali nell’ottica del lavoro, sia entrando nel merito della riflessione epistemologica alla base della disciplina, sia, a fronte di tale percorso conoscitivo, offrendo gli strumenti che consentano di porsi come esperti delle “differenze culturali” nell’ambito professionale e lavorativo
4. b) Saper conoscere le differenze ed esigenze culturali che sono necessarie per una adeguata e competente valutazione e selezione all'interno delle organizzazioni, al fine di preparare gli studenti a un loro utilizzo. Particolare attenzione verrà dedicata all’analisi di “casi studio” con relativi problem solving, concernenti anche dinamiche di conflitto, incomprensione e difficoltà nella convivenza lavorativa e personale.
5. c) Dare agli studenti la possibilità di acquisire:

la capacità di contribuire alla progettazione di un processo di selezione, di un processo di valutazione e di risoluzione delle differenze culturali, qualora si pongano come problema e non come risorsa;

la capacità di applicare processi inferenziali nell'osservazione e valutazione della competenza professionale, anche in base alla provenienza e alla cultura d’appartenenza;

la capacità di prevedere e gestire le ricadute organizzative e gestionali legate ai processi di valutazione e selezione del personale, oltre agli scontri etnici e culturali che possono insorgere;

la capacità e competenza di rendere la differenza culturale una ricchezza e non di concepirla una problematica o un disagio all’interno dell’ambiente di lavoro.

Al termine del corso, gli studenti saranno in grado di porsi in un’ottica relativistica, di interpretazione e comprensione delle differenze culturali, di comprendere le finalità e ricadute gestionali e organizzative dei processi di valutazione e selezione all'interno delle organizzazioni, in chiave transculturale; contribuire alla progettazione di processi di valutazione e selezione del personale anche straniero, di prevedere possibili conflitti e strategie di risoluzione; saper riconoscere esigenze reali del lavoratore, di ordine culturale, sociale e religioso, per favorire un buon ambiente di collaborazione e di lavoro.

Il corso verrà realizzato attraverso presentazioni di casi-studio e strumenti, discussioni di gruppo, esercitazioni individuali e role-playing, simulazioni e sistematizzazioni teoriche conclusive. Sono inoltre comprese testimonianze di  attori del mondo delle risorse umane e del lavoro, che mettano in risalto l’importanza delle differenze culturali rispetto alla maggioranza indagata e sappiano riportare situazioni reali di conflitto e incomprensioni nell’ambito lavorativo e comunitario.

Tenendo presente le indicazioni rettorali anti-Covid, il corso sarà erogato quanto più possibile in presenza; lì dove sia necessario, saranno assicurate videolezioni tramite piattaforma Webex con il collegamento con tutti gli studenti da remoto.

 

Fatto salvo l'obbligo di frequenza dell'attività laboratoriale che non può essere inferiore al 75% delle ore previste, l'accertamento della preparazione dello studente avverrà in forma orale, con la discussione anche di casi studio.

Verranno presentate metodologie e strumenti operativi per la promozione del benessere all'interno delle organizzazioni, entrando nel merito di come il senso comune configuri le “differenze culturali” e di come l’esperto, a fronte del percorso conoscitivo compiuto e degli strumenti acquisiti, possa ricoprire un ruolo fondamentale nella presa in carico e nel governo delle interazioni che, nella sua organizzazione, vengono mantenute e generate. E’ prevista un‘ intersezione con l’antropologia culturale, di cui saranno ripercorse le fondamenta, con la sociologia della migrazione, tenendo conto delle specificità culturali dei soggetti osservati.

Nel dettaglio saranno esplorati i seguenti argomenti:

1) Diversity management e valorizzazione delle diversità

Diversity: moda o reale necessità?

I principi del diversity management

La diversità all’interno dell’azienda: vincoli e opportunità per l’impresa

Il passaggio da Diversity a Variety

2) Discriminazione sul luogo di lavoro: problematica ancora attuale?

Le problematiche della diversità: stereotipi, accettazione delle differenze, etnocentrismo e relativismo culturale

Il contrasto come opportunità

Le azioni da attuare per contrastare la discriminazione

3) La gestione e lo sviluppo delle risorse umane attraverso la valorizzazione delle peculiarità

Identificare e gestire le diverse forme di “diversità” e “peculiarità”

Strategie e processi di socializzazione ed integrazione

Costruire ed applicare un piano d’azione per l’integrazione

4) Un esempio: le differenze generazionali tra baby-boomers, generazione X, Y e Z

- aspettative

- approccio al lavoro

 5) Gestire e promuovere una politica gestionale inclusiva e valorizzante sul posto di lavoro

Sensibilizzare la direzione e coinvolgere il management

Selezionare gli indicatori per poter misurare l’efficacia del percorso

Comunicare internamente ed esternamente la scelta della nuova politica perché diventi una leva di fidelizzazione aziendale

 6) Tecniche di comunicazione verbale e non-verbale della e verso la diversità culturale